Geen producten gevonden...
Veelgestelde vragen
1 Veelgestelde Vragen
1.1 Hoe kan ik contacteren?
U kunt ons van ma t/m za tussen 9:00 en 17:00 bereiken op:

Tel: 085 - 401 9544

klantenservice@boskoops.nl
1.2 Waar kan ik mijn planten ophalen?
Boskoops.nl
Voorweg 151
2391 AJ Hazerswoude-dorp

Tuinplanten afhalen kan uitsluitend na het plaatsen van een bestelling.

1.3 Waarom zijn jullie voordelig?
Als organisatie onderscheiden wij ons van tuincentra en webshops met een tuincentrum.

Wij zijn een slanke organisatie waarbij wij de volgende uitgangspunten hanteren:

Wel:
- Goede kwaliteit tuinplanten
- Efficiënte bezorging
- Persoonlijk 
- Maatwerk

Geen:
- Grote voorraad
- Groot terrein

1.4 En als ik niet tevreden ben over de planten?

Wij staan 100% achter onze producten. Daarnaast proberen wij altijd uw verwachting te overtreffen. Indien het onverhoopt gebeurd dat u toch niet tevreden bent. Kunt u kiezen uit de volgende twee opties:


1. U geeft ons de kans om het product te vervangen


2. Wij betalen u het aankoopbedrag terug inclusief alle verzendkosten   

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via klantenservice@boskoops.nl.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten."
    

1.5 Welke tuinplanten kunnen wij bestellen?
Bij Boskoops.nl kunt u alle soorten tuinplanten bestellen.

Vraag het bestelformulier aan en wij zullen u zo snel mogelijk een aanbieding doen.
1.6 Hebben wij garantie op onze planten?

Wij geven op alle planten groeigarantie.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via klantenservice@boskoops.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten.

Zie onze garantievoorwaarden voor groeigarantie.

1.7 Wanneer worden mijn planten bezorgd?
Wij nemen bestellingen voor dezelfde week aan tot dinsdagochtend 7 uur.
Na dit moment gaan wij over tot het binnen halen en verzamelen van alle planten.
De bezorgdienst rijdt op donderdag, vrijdag en zaterdag. U krijgt een dag van te voren een email met een tijdsvak van bezorging. Indien u niet thuis bent zullen wij de planten plaatsen op een door u aangegeven plaats.

1.8 Welke planten heeft u op voorraad?

Wij verkopen uitsluitend A-kwaliteit tuinplanten tegen een zeer scherpe prijs. Zodra wij uw bestelling ontvangen gaan onze inkopers uw planten bij plaatselijke Boskoopse kwekers verzamelen. Ons streven is om zo min mogelijk tuinplanten op voorraad te houden zodat wij u de beste kwaliteit tuinplanten kunnen leveren.

Wilt u toch iets vrijblijvend klaar laten zetten, dan kunnen wij dat uiteraard voor u verzorgen. 

1.9 Hoeveel planten gaan er op een meter?

Voor iedere plant is er een andere hoeveelheid planten nodig per strekkende meter of vierkante meter. Daarnaast is het belangrijk hoe snel u het dicht wilt laten groeien.

- Maak altijd vooraf een tekening van de situatie

- Bepaal hoe groot de planten worden in volgroeide staat

- Reken uit hoeveel planten er passen in de ruimte die u heeft

Mocht u twijfelen kunt u altijd contact opnemen voor een advies op maat.

1.10 Wat is de maatvoering van de planten?

De planten worden primair aangeduid met hoogte maten. Deze maat is zonder kluit of pot. Daarnaast is de potmaat ook belangrijk voor de omvang van de plant.

1.11 Worden alle planten gelabeld?

Ja wij labelen alle planten. Haagplanten en bosplantsoen wordt gelabeld per serie.

1.12 Moet ik de jute om de kluit verwijderen?

Wij gebruiken twee soorten jute voor de kluit:

De jute zonder acryl (heeft 1 kleur) hoeft u niet te verwijderen. Deze vergaat binnen korte tijd in vochtige grond.

De jute met acryl (donker geweven/twee kleuren) dient u los te maken. Deze vergaat niet snel.

1.13 Waarom hanteert Boskoops.nl een minimale besteding?

Wij zijn van mening dat planten niet geschikt zijn om op te sturen per post. Door een minimale besteding kunnen wij meer dan 95% van de bestellingen met onze eigen bezorgdienst bezorgen.

Mocht u toch graag iets willen bestellen onder het bestedingsbedrag kunt u altijd contact opnemen met de klantenservice. Zij kunnen dan onder aangepaste condities uw bestelling aannemen.

1.14 Kan ik extra korting krijgen?
Wij werken met de scherpste prijzen. Indien u grote aantallen nodig heeft kunt u altijd een email sturen voor een offerte op maat.
Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »
Powered by Lightspeed